ANA LUCIA LOUREIRO

Conflitos são inerentes aos seres humanos e fazem parte da vida de forma geral.

Porém, se não forem bem cuidados, esses conflitos podem ameaçar as relações e a sobrevivência dos negócios.

As empresas devem ter uma efetiva preocupação com a gestão dos conflitos, seja entre sócios, com parceiros comerciais, ou entre os colaboradores que participam ativamente desse ambiente, evitando o afastamento de investidores e impactos financeiros sobre o patrimônio.

A gestão de conflitos nas empresas se resume a um conjunto de ações que são tomadas no sentido de solucionar situações de discordância já instauradas e evitar que outras venham a surgir no futuro.  

O objetivo é avaliar o conflito, analisando seu grau de complexidade através de um mapeamento, com o intuito de indicar a melhor solução para minimizar, ao máximo, as consequências que o conflito em questão pode trazer.

Nesse sentido, a Mediação pode ajudar a aliviar a geração de ruídos de comunicação entre os membros e colaboradores das empresas, antes ou depois do conflito já instaurado, configurando-se numa poderosa ferramenta de governança.

Além disso, a atuação pode acontecer de forma preventiva para a criação dos protocolos de orientação dessas empresas, auxiliando no exercício de um trabalho colaborativo e não competitivo, contribuindo para a fluidez da comunicação e alinhamento de interesses